Jeu responsable Bruno

Le jeu chez Bruno est censé être un divertissement. Cette page présente les outils disponibles sur votre compte, les organisations externes vers lesquelles vous pouvez vous tourner et comment nous contacter directement. Bruno opère sous une licence délivrée par la Commission des jeux de Kahnawake (numéro de licence 00872, détenue par Manila Marketing N.V.). Si quelque chose cesse d’être amusant, les options ci-dessous sont là.

Notre engagement

Bruno détient une licence multi-produits de la Commission des jeux de Kahnawake, couvrant le jeu de casino, casino en direct et sportsbook. Le jeu responsable est une condition de cette licence, pas un extra facultatif. Les litiges non résolus à notre niveau peuvent être transmis à la Commission des jeux de Kahnawake en tant qu’autorité de délivrance de licence.

Outils disponibles

Plusieurs contrôles sont disponibles directement depuis votre compte. Vous n’avez pas besoin de contacter l’assistance pour utiliser la plupart d’entre eux.

Limites de perte : fixez un plafond sur le montant que vous pouvez perdre sur une période choisie. Ceci est en libre-service depuis les paramètres de votre compte.
Auto-exclusion : demander l’auto-exclusion ferme votre compte immédiatement. Nous faisons des efforts raisonnables pour empêcher l’ouverture de nouveaux comptes, bien qu’empêcher cela entièrement reste de votre responsabilité.
Refus de bonus : vous pouvez refuser tout bonus ou annuler un bonus actif à tout moment sans perdre vos propres fonds.
Fermeture de compte : envoyez un e-mail à [email protected] pour fermer votre compte. Une vérification d’identité peut être requise, y compris des documents à jour et un entretien Skype ou Zoom.

Une contrainte à noter : les limites de dépôt ne peuvent pas être appliquées aux dépôts en cryptomonnaie. Si vous utilisez la crypto et souhaitez limiter votre jeu, l’auto-exclusion ou une limite de perte sont les options disponibles.

Signes à surveiller

Ces schémas peuvent indiquer que le jeu est passé du divertissement à autre chose.

Poursuivre les pertes en plaçant d’autres paris pour récupérer l’argent déjà perdu
Passer plus de temps ou d’argent à jouer que prévu
Le jeu affecte le temps avec la famille, les amis ou le travail
Emprunter de l’argent ou vendre des biens pour financer le jeu
Se sentir agité ou irritable lorsqu’on ne joue pas
Cacher l’activité de jeu aux personnes proches

Où obtenir de l’aide

Pour un soutien en matière de jeu responsable, visitez joueurs-info-service.fr ou contactez l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ). Vous devez avoir au moins 18 ans pour jouer chez Bruno Casino.

Nous contacter

Pour les demandes d’auto-exclusion, de fermeture de compte ou toute question sur le jeu responsable, envoyez-nous un e-mail à [email protected] . L’auto-exclusion prend effet immédiatement sur demande. Pour les demandes générales, le chat en direct est disponible 24/7 via le Centre d’aide sur le site, ou vous pouvez nous joindre à [email protected] .